成都中央空調(diào)維修-來(lái)說(shuō)說(shuō)讓銷(xiāo)售人員痛失客戶(hù)的十大失誤！

成都中央空調(diào)維修-來(lái)說(shuō)說(shuō)讓銷(xiāo)售人員痛失客戶(hù)的十大失誤！

一、粗魯

漠不關(guān)心或事前不準(zhǔn)備，例如對(duì)客戶(hù)提出的需要或不予理會(huì)，拜訪(fǎng)記客戶(hù)前的資料不充會(huì)。

二、信任

不清楚誰是負(fù)責(zé)人，一直告訴客戶(hù)說(shuō)自己要上級(jí)匯報(bào)，這樣會(huì)失去在客戶(hù)心目中的價(jià)值和信任感。

三、溝通

不知所云，浪費(fèi)客戶(hù)的時(shí)間。永遠(yuǎn)記住與客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)是非常寶貴的，珍惜每一分鐘的談話(huà)機(jī)會(huì)，提高銷(xiāo)售效率。

四、誇張

誇張你產(chǎn)品的利益或服務(wù)，會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)不信任感，信任感是銷(xiāo)售過(guò)程的基礎(chǔ)。

五、隱瞞

隱瞞產(chǎn)品的注意事項(xiàng)，省錢的選擇或已提前登場(chǎng)的新產(chǎn)品，知道產(chǎn)品的細(xì)節(jié)是客戶(hù)的權(quán)利永遠(yuǎn)要尊重客戶(hù)的權(quán)利。

六、榨取

盡力在每次交易中，榨取每分錢，完全沒有誠(chéng)信度，好的銷(xiāo)售是會(huì)「放長(zhǎng)線(xiàn)掉大魚」的。

七、改變

頻繁改變交易方式，會(huì)令客戶(hù)反感，質(zhì)疑你的公司品牌價(jià)值，對(duì)建立長(zhǎng)期銷(xiāo)售關(guān)係非常不利。

八、致電

交易後，不至電給顧客，以確認(rèn)一切都沒有問(wèn)題，99%的努力會(huì)因為這1%的疏忽而付水諸流。

九、承諾

不履行你所承諾的事情，沒有任何一個(gè)客戶(hù)願意和沒有誠(chéng)信的銷(xiāo)售長(zhǎng)期合作的。

十、回電

不回電或回覆郵件，尤其當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，細(xì)節(jié)是每個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程成功與否的關(guān)鍵因素。

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